Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące zamówień, dostawy oraz informacji o produkcie Urosilan. Poniżej znajdziesz wszystkie dostępne kanały kontaktu.
Skontaktuj się z nami, jeśli Twoje pytanie dotyczy:
Statusu zamówienia – chcesz sprawdzić, czy Twoje zamówienie zostało przyjęte, potwierdzone lub wysłane.
Szczegółów dostawy – masz pytania o przewidywany termin dostawy, firmę kurierską lub numer śledzenia.
Informacji o produkcie – chcesz uzyskać dodatkowe informacje o składnikach, sposobie stosowania lub warunkach przechowywania Urosilan.
Procesu zamówienia – potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia lub chcesz zmienić dane w zamówieniu (adres, numer telefonu).
Anulowania zamówienia – chcesz anulować zamówienie przed jego wysyłką.
Zwrotów i reklamacji – chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub zgłosić reklamację dotyczącą przesyłki.
Ochrony danych osobowych – chcesz skorzystać ze swoich praw wynikających z RODO (dostęp, sprostowanie, usunięcie danych).
Ważna informacja: Nasz zespół obsługi klienta zajmuje się wyłącznie sprawami związanymi z zamówieniami i informacjami o produkcie. Nie udzielamy porad zdrowotnych. W przypadku pytań dotyczących zdrowia zalecamy konsultację z odpowiednim specjalistą.
Najczęściej zadawane pytania
Aby złożyć zamówienie, kliknij przycisk „Sprawdź cenę i szczegóły" na stronie głównej. Zostaniesz przekierowany do formularza zamówienia, w którym podasz swoje imię, numer telefonu i adres dostawy. Zamówienie zajmuje mniej niż minutę. Nie wymagamy rejestracji konta ani podawania danych karty płatniczej.
Płatność realizowana jest przy odbiorze przesyłki (za pobraniem). Oznacza to, że płacisz gotówką lub kartą kurierowi w momencie odbioru paczki. Nie pobieramy żadnych opłat z góry i nie wymagamy podania danych karty płatniczej podczas składania zamówienia.
Informacja o kosztach dostawy jest podawana podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją. Regularnie oferujemy promocje obejmujące bezpłatną dostawę. Aktualne warunki są widoczne na stronie zamówienia.
Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej. Dokładny termin zależy od lokalizacji i bieżącego obciążenia kuriera.
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość SMS na podany numer telefonu z numerem śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru na stronie firmy kurierskiej, aby sprawdzić aktualny status przesyłki i przewidywany termin doręczenia.
Tak, zamówienie można anulować kontaktując się z nami drogą mailową na adres [email protected], pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Po wysłaniu przesyłki anulowanie nie jest możliwe, ale przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgodnie z prawem konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby to zrobić, wyślij oświadczenie o odstąpieniu na nasz adres e-mail przed upływem 14-dniowego terminu. Następnie odeślij produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania ponosi kupujący. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu.
Jedno opakowanie Urosilan zawiera 30 kapsułek. Zalecane dzienne spożycie to 1 kapsułka, co oznacza, że jedno opakowanie wystarcza na 30 dni stosowania.
Produkt należy przechowywać w suchym, chłodnym miejscu, w temperaturze pokojowej, w oryginalnym, szczelnie zamkniętym opakowaniu. Przechowywać w miejscu niedostępnym dla małych dzieci. Chronić przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych i wilgocią.
Urosilan jest suplementem diety przeznaczonym wyłącznie dla dorosłych mężczyzn. Produkt nie jest przeznaczony dla dzieci, kobiet w ciąży i karmiących piersią, a także osób z nadwrażliwością na którykolwiek ze składników. Przed rozpoczęciem stosowania jakiegokolwiek suplementu diety zalecamy konsultację z odpowiednim specjalistą.
Tak, ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Dane przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta, zgodnie z Rozporządzeniem RODO. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobom trzecim w celach marketingowych. Pełne zasady opisane są w naszej Polityce prywatności.
Czas odpowiedzi
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na każde zapytanie jak najszybciej. Standardowy czas odpowiedzi na wiadomości e-mail to maksymalnie 24 godziny robocze. W okresach wzmożonej liczby zapytań czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu do 48 godzin roboczych.
Wiadomości wysłane w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy będą obsługiwane w pierwszym dniu roboczym po ich otrzymaniu.
Reklamacje
Jeśli otrzymana przesyłka jest uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt drogą e-mailową. W wiadomości prosimy o podanie:
numeru zamówienia lub numeru telefonu podanego przy zamówieniu,
opisu problemu (opis uszkodzenia, niezgodność z zamówieniem itp.),
zdjęcia uszkodzonego produktu lub przesyłki (jeśli dotyczy),
oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy drogą e-mailową.
Urosilan – suplement diety. Suplement diety nie może być stosowany jako zamiennik zróżnicowanej diety i zdrowego trybu życia.